AGB – Allgemeine Geschäfts-bedingungen für Verbraucher

Stand 31.03.2023

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang für fertige Produkte und Vertragsabschluss
4. Bestellvorgang für Anfertigungen auf Kundenwunsch und Vertragsabschluss
5. Preise und Versandkosten
6. Gutscheine
7. Lieferung, Warenverfügbarkeit
8. Lieferbeschränkung Österreich
9. Lieferzeitraum
10. Zahlungsmodalitäten
11. Eigentumsvorbehalt
12. Gewährleistung und Garantie
13. Speicherung des Vertragstextes
14. Vertragssprache
15. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
16. Kontaktdaten für Kundenbeschwerden
17. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zu Bestellungen über unseren Onlineshop https://ginkodesign.at zwischen dem Verkäufer

GINKO DESIGN, Eleonora Hartl, Negrellistraße 24, A – 6830 Rankweil

und einem Verbraucher (nachfolgend „Kunde“ genannt) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme durch den Verkäufer zustande. Der Kunde wird vom Verkäufer per E-Mail verständigt.
2. Leistungsbeschreibungen in Printmedien (z.B. Kataloge, Flyer) sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie. 
3. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten. 

3. Bestellvorgang für fertige Produkte und Vertragsabschluss

1. Der Kunde kann einerseits aus dem fertigen Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten. 
2. Über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit (*) bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Der Kunde ist an seine Bestellung zwei Tage ab Zugang dieser Bestellung gebunden. 
3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E- Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 3 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

4. Bestellvorgang für Anfertigungen auf Kundenwunsch und Vertragsabschluss

1. Der Kunde kann andererseits per Bestellformular des Verkäufers Produkte nach eigenen Wünschen zusammenstellen. Das Formular wird als PDF zum Herunterladen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Auf der Webseite des Verkäufers erhält der Kunde Hilfestellung zur Ausfüllung des Formulares. Dieses kann entweder ausgedruckt und händisch ausgefüllt oder mit einem entsprechenden digitalen Bearbeitungsprogramm des Kunden ausgefüllt werden.
2. Durch das Absenden des vollständig ausgefüllten Formulares per E-Mail an info@ginkodesign.at stellt der Kunde eine unverbindliche Anfrage an den Verkäufer. Vor Abschicken des Formulares kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit (*) bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben so erhält der Kunde eine separate Aufforderung zur Ergänzung der Daten per E-Mail.
3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E- Mail zu. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Anfrage des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. 
4. Der Verkäufer legt dem Kunden auf Basis der zur Verfügung gestellter Daten ein unverbindliches Angebot samt grafischer Darstellung des individuellen Produktes. Der Kunde kann das Angebot des Verkäufers prüfen, gegebenenfalls korrigieren und per E-Mail formlos annehmen. Nach Bestätigung des Angebotes durch den Kunden erhält der Kunde eine Rechnung, die er innerhalb von 7 Kalendertagen bezahlen kann. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der vereinbarte Kaufpreis per Vorkasse vollständig auf das Konto des Verkäufers eingeht. Der Kunde erhält nach Zahlungseingang eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugesendet. Erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung fangen vereinbarte Lieferfristen an zu laufen, eine Stornierung ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Mit der Produktion der Anfertigung auf Kundenwunsch bzw. Materialbestellung, die für die Erstellung der Anfertigung notwendig ist, wird erst nach Zahlungseingang begonnen.
5. Wenn die Zahlung auf das Konto des Verkäufers nicht innerhalb eines Zeitraumes von 7 Kalendertagen nach Rechnungslegung durch den Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer automatisch vom Angebot zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.
6. Der Kunde wird explizit darauf hingewiesen, dass auf individuell angefertigte Waren ein eingeschränktes Widerrufsrecht gilt bzw. dieses vollständig entfällt. Dies schliesst jedoch eine etwaige Mängelbehebung sowie die Garantie für bewegliche Sachen nicht aus.

5. Preise und Versandkosten

1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. 
2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. 

6. Gutscheine

1. Gutscheine können auf dieselbe Art erworben werden wie unter Punkt 3. Bestellvorgang für fertige Produkte beschrieben. 
2. Gutscheine sind ausschliesslich im Zusammenhang mit dem darauf abgebildeten Gutscheincode gültig und können nur einmal eingelöst werden. Eine Teileinlösung ist nicht möglich. Die Barablöse ist ausgeschlossen.
3. Die Zustellung der Gutscheine erfolgt per Post innerhalb von 3-5 Werktagen (bei Standard-Zustellung). Die jeweils gültigen Versandkosten sind im Online-Shop einsehbar.
4. Ab Ausstellungsdatum ist der Gutschein ein Jahr lang gültig. Die Gültigkeit ist am Gutschein direkt und eindeutig als „gültig bis: TT/MM/JJJJ“ vermerkt.
5. Das Widerrufsrecht für Gutscheine gilt laut der Widerrufsbelehrung solange der Gutscheincode noch nicht eingelöst wurde. 

7. Lieferung, Warenverfügbarkeit

1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages. 
2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet. 
3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten. 
4. Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die den Transport durchführende Person bzw. Transport-unternehmen übergeben wurde.

8. Lieferbeschränkung Österreich

Der Webshop ist auf Österreich ausgerichtet. Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich.

9. Lieferzeitraum

• Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung des geschlossenen Vertrages.
• Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist mit Eingang des Betrages auf unserem Bankkonto. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

10. Zahlungsmodalitäten

1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet. Bei allen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen. 
2. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal, GooglePay oder Sofort, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen. 

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die Waren im Eigentum des Verkäufers. Die Ausgabe bzw. der Versand der Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang auf unser Geschäftskonto.

12. Gewährleistung und Garantie

1. Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. 
2. Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird GINKO DESIGN nach Wahl des Kunden auf Kosten von GINKO DESIGN durch ein mangelfreies ersetzen oder reparieren (Nacherfüllung). Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

• bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
• bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

3. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus besteht eine 2-jährige Garantie für bewegliche Sachen. Innerhalb dieser Zeitspanne ab Kaufvertragsdatum reparieren wir die von uns hergestellten Produkte kostenfrei. Die Modalitäten sind auf einer gesonderten Informationsseite einsehbar.
4. Für Beschädigungen an der Ware, die dem Versand zuzuschreiben sind, übernimmt GINKODESIGN keine Haftung, Gewährleistung oder Garantie. Alle unsere Produkte verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand nach unseren höchsten Qualitätskriterien. Sämtliche Produkte werden doppelt verpackt mit, bei normalen Gebrauch, formstabilen Kartons und Polsterungen. Dem Kunden wird empfohlen, etwaige Beschädigungen an der Ware, vor allem solche die direkt beim Öffnen des erhaltenen Versandpaketes ersichtlich sind, sowie sichtbare Beschädigungen an der Versandverpackung mittels Fotodokumentation zu erfassen. Pakete mit Sendungsnummer sind vom Versandunternehmen (Post AT) über 514€ versichert. Zuständige Adresse für die Reklamation von Versandschäden ist das gewählte Versand-Unternehmen. 

13. Speicherung des Vertragstextes

1. Der Kunde kann den Vertragstext (die Bestellung) vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt. 
2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB samt Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch aus Sicherheitsgründen im Internet nicht zugänglich. 

14. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch. 

15. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht“.

16. Kontaktdaten für Kundenbeschwerden

1. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 
2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E- Mail unter info@ginkodesign.at.

17. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
2. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.